Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknis kami. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi perusahaan. Dengan lingkungan kerja dinamis dan budaya inovatif, Anda akan berkesempatan mengembangkan keterampilan terbaru dalam infrastruktur IT modern.
Tanggung jawab Anda mencakup dukungan teknis kepada karyawan, pemeliharaan sistem, dan implementasi solusi IT yang efisien. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis Level 1 & 2 untuk karyawan melalui tiket, email, dan telepon
- Memelihara server, jaringan, dan sistem perangkat keras/perangkat lunak
- Diagnosa dan troubleshooting masalah IT dengan efisien
- Mengelola akses pengguna dan keamanan sistem (Active Directory, O365)
- Dokumentasi prosedur IT dan pembaruan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat keras
- Mengimplementasi solusi IT berdasarkan kebutuhan bisnis
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Kemampuan troubleshooting sistem Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Pengalaman dengan Active Directory, Office 365, dan virtualisasi (VMware)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Sertifikasi CompTIA A+/NetworkPlus atau setara akan menjadi nilai tambah
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mengelola prioritas
- Pemahaman dasar keamanan siber dan praktik terbaik IT