Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki hasrat mendalam untuk memecahkan masalah teknis yang kompleks? Apakah Anda menikmati lingkungan yang dinamis dan cepat? Global Teknologi Nusantara mencari IT Support Engineer berbakat untuk bergabung dengan tim kami yang sedang berkembang pesat.
Sebagai IT Support Engineer, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi karyawan kami, memastikan operasional digital yang lancar dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja modern, budaya kerja yang inklusif, dan peluang karir yang luas untuk mereka yang berdedikasi.
Berikut adalah apa yang kami tawarkan:
- Peluang Karir: Jalur perkembangan karir yang jelas dan mendukung.
- Lingkungan Kerja: Ruang kerja modern di pusat kota Jakarta.
- Keuntungan Lainnya: Program kesehatan, insentif kinerja, dan jam kerja fleksibel.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket IT (L1/L2) secara efektif menggunakan sistem manajemen tiket (Jira/ServiceNow).
- Melakukan troubleshooting terhadap masalah perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Microsoft Office, Aplikasi Perusahaan).
- Mengelola proses onboarding dan offboarding karyawan dengan aman dan efisien.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan lokal (LAN/WLAN) serta manajemen perangkat mobile (MDM).
- Bekerja sama dengan tim Teknologi Informasi (TI) untuk pembaruan sistem, upgrade perangkat, dan proyek infrastruktur.
- Melakukan pemantauan rutin terhadap sistem untuk mencegah kegagalan sebelum terjadi.
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Administrator.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan Office 365.
- Pengetahuan dasar tentang konfigurasi jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan perangkat keras dasar.
- Kemampuan komunikasi yang kuat (Bahasa Indonesia & Inggris) dan kemampuan beradaptasi dengan cepat.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau CCNA merupakan nilai tambah yang signifikan.