Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Teknisi Support Senior dan menjadi bagian dari revolusi digital di Indonesia! Kami mencari profesional berpengalaman yang mampu menyediakan solusi teknis berkualitas tinggi bagi klien enterprise. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi pengguna akhir, memastikan kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan.
TechSolutions Indonesia menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan paket gaji kompetitif, tunjangan kesehatan premium, dan program pengembangan karir yang komprehensif. Bergabunglah dengan 200+ profesional teknis kami yang berdedikasi!
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket teknis tingkat lanjut untuk klien enterprise
- Melakukan troubleshooting sistem jaringan, server, dan aplikasi bisnis kritis
- Membangun dokumentasi teknis standar operasional prosedur (SOP)
- Melatih dan mendukung tim teknisi junior untuk meningkatkan kompetensi tim
- Bekerja sama dengan tim DevOps untuk implementasi solusi infrastruktur
- Memantau sistem 24/7 dan merespons insiden dengan prioritas tinggi
- Memberikan laporan performa sistem dan rekomendasi perbaikan berkala
Kualifikasi
- Minimal 3 tahun pengalaman di posisi teknis support enterprise
- Sertifikasi ITIL Foundation atau CompTIA Network+
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan sistem Linux/Windows Server
- Pemahaman mendalam tentang virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan cloud (AWS/Azure)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam bahasa Indonesia
- Keahlian dalam skrip otomasi (Python/Bash) adalah nilai tambah
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif