Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim IT Support Kami
PT Solusi Digital Global sedang mencari Teknisi IT Support yang berbakat untuk berkontribusi pada ekosistem teknologi kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional bisnis berjalan lancar melalui infrastruktur IT yang andal dan efisien.
Kami mencari individu yang proaktif, solutif, dan memiliki ketertarikan mendalam pada dunia teknologi. Jika Anda ingin mengembangkan karir Anda di industri teknologi yang dinamis, ini adalah kesempatan yang tepat bagi Anda.
Tanggung Jawab
- Troubleshooting Hardware & Software: Memecahkan masalah teknis perangkat keras dan perangkat lunak untuk karyawan internal secara cepat dan efisien.
- Manajemen Jaringan: Memantau kinerja jaringan, memastikan koneksi stabil, dan melakukan pemeliharaan rutin server.
- Support Ticketing: Merespons dan menyelesaikan tiket masalah IT melalui sistem manajemen (misalnya Jira, Zendesk) dengan standar kualitas tinggi.
- Perangkat & Aset: Mengelola inventaris perangkat (laptop, printer) dan melakukan instalasi perangkat lunak standar perusahaan.
- Konfigurasi Active Directory: Mengelola pengguna, grup, dan hak akses keamanan di lingkungan Windows Server.
- Pelatihan Pengguna: Memberikan pelatihan dasar kepada karyawan baru mengenai penggunaan sistem dan perangkat IT.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sertifikat D3 atau S1 Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman bekerja di bidang IT Support, Helpdesk, atau Network Admin.
- Keahlian Teknis: Pemahaman yang kuat tentang Windows 10/11, Linux (dasar), dan Active Directory.
- Network: Pemahaman dasar tentang TCP/IP, DNS, dan konfigurasi router/switch.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik (Bahasa Indonesia & Inggris) untuk berinteraksi dengan berbagai lapisan tim.
- Hard Skills: Kemampuan troubleshooting yang logis dan ketelitian dalam pekerjaan detail.