Deskripsi Pekerjaan
Tekan tombol Apply sekarang! Bergabunglah dengan tim IT Support kami di TechSolutions Indonesia, pengembang solusi digital terkemuka di Asia Tenggara. Kami mencari Teknisi IT Support Senior yang berpengalaman untuk memastikan operasional teknis berjalan mulus di seluruh kantor Jakarta. Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi 200+ karyawan, mengoptimalkan infrastruktur IT, dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Dengan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan premium, dan program pelatihan berkala, ini adalah kesempatan karir Anda untuk berkembang di industri teknologi terdepan.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan merespons tiket dukungan teknis (hardware, software, jaringan) dalam SLA 4 jam
- Menginstal, konfigurasi, dan memelihara perangkat IT (server, workstation, printer)
- Memonitor dan mengoptimalkan sistem jaringan LAN/WAN untuk performa maksimal
- Melakukan troubleshooting masalah sistem operasi Windows/Linux dan aplikasi bisnis
- Melaksanakan backup data dan pemulihan bencana (disaster recovery)
- Melatih karyawan penggunaan sistem IT baru dan kebijakan keamanan
- Bekerja sama dengan vendor untuk penyelesaian masalah perangkat keras
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT/Sistem Informasi dengan minimal 3 tahun pengalaman
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau Microsoft 365 Fundamentals wajib
- Pemahaman mendalam jaringan TCP/IP, Active Directory, dan virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Kemampuan troubleshooting hardware/server dan sistem operasi Windows/Linux
- Pengalaman manajemen helpdesk dengan sistem ticketing (Zendesk/Jira)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia/Inggris
- Memiliki sertifikasi ITIL Foundation akan menjadi nilai tambah