Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah TechSolutions Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka yang menyediakan solusi IT inovatif untuk berbagai klien di Indonesia. Saat ini, kami sedang mencari seorang Technical Support Specialist yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT kami, memastikan bahwa semua sistem berjalan lancar dan pengguna mendapatkan bantuan teknis yang cepat dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan benefit yang menarik.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung kepada pengguna melalui telepon, email, atau tatap muka
- Menginstall, mengkonfigurasi, dan merawat perangkat keras dan perangkat lunak
- Menyelesaikan masalah jaringan dan konektivitas
- Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem IT
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi teknis
- Berkoordinasi dengan tim IT untuk perbaikan sistem
- Memastikan keamanan data dan kepatuhan terhadap kebijakan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran IT Support
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Kemampuan troubleshooting jaringan dan perangkat keras
- Keterampilan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+ atau Microsoft MCP adalah nilai tambah
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan