Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Nusantara Tech Solutions, pemimpin inovasi dalam solusi teknologi digital. Kami sedang mencari seorang Supervisor IT Support yang berdedikasi untuk memimpin tim teknis kami dalam memberikan layanan infrastruktur yang unggul dan terpercaya.
Sebagai Supervisor IT, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kestabilan sistem operasional, mendukung keputusan strategis manajemen, serta menjadi mentor bagi tim insinyur kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, transparan, dan berorientasi pada pengembangan karir profesional yang cepat.
Tanggung Jawab
- Pimpinan tim teknis untuk menangani insiden dan ticket support level 1 & 2 secara efektif dan efisien.
- Memastikan uptime server dan infrastruktur jaringan berjalan optimal sesuai dengan standar SLA perusahaan.
- Merancang dan mengimplementasikan kebijakan keamanan siber (cybersecurity) untuk melindungi aset digital perusahaan.
- Melakukan evaluasi berkala terhadap performa karyawan dan menyusun rencana pelatihan (training) untuk pengembangan skill tim.
- Bertanggung jawab atas manajemen anggaran peralatan IT dan negosiasi kontrak dengan vendor eksternal.
- Menjadi kontak utama untuk komunikasi teknis antara departemen IT dan manajemen eksekutif.
- Mengoptimalkan alur kerja (workflow) melalui integrasi teknologi baru dan otomatisasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 4-5 tahun di bidang IT Support/Network, dengan setidaknya 2 tahun pengalaman mengemban posisi supervisi.
- Pemahaman mendalam tentang konfigurasi jaringan, Active Directory, dan manajemen server.
- Keahlian komunikasi yang kuat (Bahasa Indonesia & Inggris) dan kemampuan manajemen staf yang solid.
- Sertifikasi profesional seperti CCNA, MCSE, atau CompTIA Network+ adalah nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia bekerja dalam mode shift dan menangani insiden darurat jika diperlukan.