Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT Teknologi Maju sebagai Staf IT Support dan jadilah bagian dari tim kami yang dinamis di Jakarta. Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan infrastruktur IT kami berjalan optimal, memberikan solusi tepat waktu, dan mendukung produktivitas seluruh karyawan. Kami mencari individu yang bersemangat, berorientasi pada pelayanan, dan siap menghadapi tantangan teknis setiap hari.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Mengelola dan memprioritaskan tiket dukungan melalui sistem helpdesk.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pemeliharaan sistem dan peralatan IT.
- Memantau keamanan sistem dan melakukan backup data secara berkala.
- Mendokumentasikan solusi dan prosedur teknis untuk referensi tim.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk perbaikan dan pengadaan perangkat.
- Membantu pelatihan pengguna akhir dalam penggunaan aplikasi dan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi atau setara.
- Pengalaman 1-3 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Penguasaan sistem operasi Windows, macOS, dan Linux dasar.
- Pengetahuan tentang jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan troubleshooting konektivitas.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.