Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka kesempatan bagi profesional IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dalam tim kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan perangkat keras perusahaan, serta memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, budaya inovatif, serta kesempatan pengembangan karir yang luas.
Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah teknis dan siap berkontribusi di perusahaan berskala nasional, inilah kesempatan yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung (onsite/remote) kepada pengguna terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer, printer, dan perangkat lain.
- Menangani dan menyelesaikan tiket bantuan teknis sesuai dengan prosedur SLA yang berlaku.
- Melakukan pemantauan infrastruktur IT serta melaporkan potensi masalah atau ancaman keamanan.
- Memelihara inventaris aset IT dan memperbarui dokumentasi teknis secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam implementasi proyek peningkatan sistem atau migrasi teknologi.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan perangkat lunak dan praktik keamanan komputer.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Memiliki pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux (basic).
- Terbiasa dengan troubleshooting perangkat keras (PC, laptop, printer).
- Memiliki pengetahuan dasar jaringan (TCP/IP, LAN, WiFi, VPN).
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah dalam menangani keluhan pengguna.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Pusat dan siap bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.
- Memiliki sertifikasi IT (misal: CompTIA A+, MCP) menjadi nilai tambah.