Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang bersemangat dan selalu mencari tantangan baru? TechNova Solutions sedang mencari Spesialis IT Support yang berbakat untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Jakarta. Kami percaya bahwa teknologi adalah tulang punggung bisnis, dan Anda akan berperan penting dalam memastikan operasional perusahaan berjalan lancar.
Di TechNova, kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, peluang perkembangan karir yang jelas, dan budaya kerja yang berorientasi pada inovasi. Jika Anda memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah kompleks dengan solusi yang elegan, mari berdiskusi dengan kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memperbaiki masalah perangkat keras (hardware) serta perangkat lunak (software) untuk seluruh karyawan.
- Menerima dan menindaklanjuti tiket masalah harian melalui sistem helpdesk dengan respon yang cepat dan efisien.
- Mengonfigurasi dan memelihara infrastruktur jaringan perusahaan (LAN/WAN) untuk memastikan konektivitas yang stabil.
- Menginstalasi, mengkonfigurasi, dan mengupdate perangkat lunak, sistem operasi, serta driver perangkat secara berkala.
- Membuat dokumentasi teknis yang komprehensif dan memperbarui panduan penggunaan sistem secara berkala.
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk menyediakan dukungan teknis yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan bisnis.
- Menangani konfigurasi penggunaan perangkat seluler dan manajemen keamanan dasar perangkat.
Kualifikasi
- Sertifikat atau gelar di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman minimal 1-3 tahun dalam posisi IT Support, Helpdesk, atau teknisi jaringan.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan konfigurasi jaringan dasar.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk menjelaskan teknis kepada non-teknisi dengan bahasa yang sederhana.
- Kemampuan manajemen waktu yang baik dalam menangani beberapa prioritas sekaligus (multitasking).
- Keahlian dalam bahasa Inggris (minimal membaca dan menulis) adalah nilai tambah yang signifikan.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau CCNA akan dianggap sebagai poin plus.