Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat dengan masalah teknis? TechNova Solutions mencari Spesialis IT Support Senior yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, fleksibel, dan berfokus pada pengembangan profesional yang berkelanjutan.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional perusahaan berjalan lancar dan efisien. Kami memprioritaskan inovasi, kolaborasi, dan solusi teknis yang berdampak nyata bagi bisnis.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak untuk seluruh karyawan.
- Menangani dan menyelesaikan tiket Helpdesk melalui sistem manajemen tiket (misalnya: Zendesk/ServiceNow).
- Menjadwalkan dan melakukan pemeliharaan rutin jaringan lokal (LAN) dan koneksi kantor.
- Membantu implementasi solusi perangkat lunak baru, upgrade sistem operasi, dan keamanan data.
- Bekerja sama dengan tim vendor eksternal untuk manajemen aset teknologi dan kontrak layanan.
- Mencatat dan memantau statistik masalah untuk meningkatkan efisiensi jasa dukungan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 3-5 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau System Administrator.
- Pemahaman yang kuat tentang konfigurasi jaringan (LAN/WAN) dan protokol TCP/IP.
- Pengalaman praktis dalam manajemen identitas (Active Directory) dan keamanan dasar jaringan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat untuk menjelaskan teknologi kompleks kepada pengguna non-teknis.
- Sertifikasi IT yang dihargai (misalnya: CCNA, CompTIA A+, Network+) adalah nilai tambah.
- Berorientasi pada detail dan memiliki pendekatan pemecahan masalah yang logis.