Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Nusantara Digital Solutions, perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada inovasi digital untuk sektor korporat. Kami mencari seorang Spesialis IT Support yang berdedikasi untuk menjadi garda terdepan dalam memastikan stabilitas infrastruktur teknologi kami. Jika Anda memiliki passion yang kuat dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan layanan yang ramah pengguna, kesempatan ini cocok untuk Anda.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berada di tengah lingkungan kerja yang modern, dinamis, dan berorientasi pada pengembangan. Kami menawarkan fleksibilitas kerja dan kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terkini.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan (ticketing system) dengan prioritas yang tepat dan respon yang cepat.
- Memelihara dan memperbarui infrastruktur jaringan lokal (LAN/WAN) serta konfigurasi perangkat keras komputer.
- Memberikan onboarding teknis untuk karyawan baru, termasuk instalasi perangkat lunak dan konfigurasi akun email.
- Melakukan pemindaian keamanan rutin dan pemeliharaan server untuk mencegah ancaman siber.
- Menangani konfigurasi Mobile Device Management (MDM) dan keamanan endpoint.
- Mengadakan pelatihan IT dasar untuk staf non-teknis guna meningkatkan literasi digital perusahaan.
Kualifikasi
- Sertifikat atau gelar di Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran IT Support, Helpdesk, atau System Administration.
- Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Active Directory, dan dasar-dasar Linux.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (dibaca dan ditulis).
- Kemampuan pemecahan masalah yang analitis dan berorientasi pada detail.
- Pengalaman dengan manajemen tiket (misalnya: Zendesk, Jira, Freshdesk) adalah nilai tambah.