Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang memiliki jiwa pemecahan masalah dan ingin berkembang di lingkungan profesional yang dinamis? Solusi Digital Nusantara sedang mencari Spesialis IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Kami mencari individu yang tidak hanya menjalankan tugas standar, tetapi juga berinovasi untuk meningkatkan efisiensi sistem perusahaan. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terbaru dan mendapatkan pengembangan karir yang signifikan.
Tanggung Jawab
- Manajemen Helpdesk: Menerima dan menangani tiket masalah dari pengguna melalui sistem ticketing, memastikan respon cepat dan solusi yang efektif.
- Perawatan Perangkat Keras & Lunak: Instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting hardware (PC, Laptop, Printer) serta software (OS, Office, Aplikasi Perusahaan).
- Keamanan Jaringan: Memantau kesehatan jaringan, mengamankan akses perangkat, dan memastikan kepatuhan terhadap protokol keamanan IT.
- Support Remote: Memberikan bantuan teknis melalui remote access atau telepon untuk klien/karyawan yang berlokasi jauh.
- Pengelolaan Aset: Melakukan inventarisasi perangkat IT dan memastikan penggunaan aset sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, S1 Manajemen Informatika, atau pengalaman serupa.
- Memiliki pengalaman minimal 2-4 tahun dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Memahami dasar-dasar Windows Server, Active Directory, dan konfigurasi Network (TCP/IP).
- Keahlian dalam instalasi perangkat keras dan perangkat lunak.
- Kemampuan komunikasi yang baik (Indonesia & Inggris) untuk berinteraksi dengan berbagai lapisan staf.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau MCSA akan menjadi nilai tambah.