Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion yang kuat dalam teknologi dan memiliki hasrat untuk membantu orang lain menyelesaikan masalah teknis? PT Solusi Digital Nusantara sedang mencari talenta Spesialis IT Support berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir yang luas, dan budaya kerja yang inklusif. Sebagai bagian dari tim IT kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional perusahaan berjalan lancar melalui dukungan teknis yang efektif dan efisien.
Tentang Peran Ini
Anda akan bertanggung jawab atas pemeliharaan sistem, instalasi perangkat keras, dan penyelesaian masalah teknis untuk karyawan kami. Kami mencari individu yang berorientasi pada layanan, detail-oriented, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket: Menangani dan memonitor tiket masalah IT (ticketing system) dengan respon yang cepat dan solusi yang tepat.
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak (OS, aplikasi office).
- Dukungan Pengguna: Memberikan bantuan teknis langsung (remote atau onsite) kepada karyawan untuk memastikan produktivitas mereka tetap terjaga.
- Maintenance Sistem: Melakukan rutinitas pemeliharaan jaringan, update software, dan backup data secara berkala.
- Konfigurasi Email & Akses: Mengelola akun email, pengaturan akses jaringan perusahaan, dan keamanan dasar perangkat.
- Administrasi: Dokumentasi prosedur troubleshooting dan laporan kegiatan harian.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sertifikat D3/S1 dalam Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau pendidikan sejenis.
- Pengalaman: Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam bidang IT Support atau Helpdesk.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan) dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Teknis: Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan dasar-dasar jaringan (LAN/WAN).
- Tool: Pengalaman menggunakan tools ticketing (seperti Jira, Zendesk, atau Freshdesk) adalah nilai tambah.
- Keahlian: Kemampuan problem-solving yang solid dan kemampuan bekerja tekanan (under pressure).