Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Teknologi Maju Global, adalah perusahaan rintisan yang berkembang pesat di bidang solusi digital dan infrastruktur cloud. Kami percaya bahwa teknologi yang andal adalah tulang punggung kesuksesan bisnis. Saat ini, kami mencari seorang Spesialis IT Support yang energik, detail-oriented, dan memiliki semangat tinggi untuk bergabung dengan tim teknologi kami.
Sebagai Spesialis IT Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknis seluruh karyawan. Anda akan menangani berbagai tantangan, mulai dari troubleshooting hardware dan software, mengelola infrastruktur jaringan, hingga memelihara sistem keamanan siber. Ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan karir Anda dalam ekosistem IT yang dinamis dan suportif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kelas satu (Tier 1 & 2) untuk permasalahan hardware, software, jaringan, dan aplikasi bisnis.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin pada workstation, server, dan perangkat jaringan.
- Mengelola siklus hidup akun pengguna (onboarding/offboarding) di Active Directory, Microsoft 365, dan platform internal.
- Memonitor kesehatan infrastruktur jaringan (LAN/WAN/VPN) dan melakukan troubleshooting untuk memastikan ketersediaan tinggi.
- Mendokumentasikan setiap insiden, permintaan, dan solusi ke dalam sistem ticketing dan Knowledge Base.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk menerapkan patch keamanan dan kebijakan akses.
- Mengelola inventaris aset teknis, memastikan lisensi software selalu up-to-date.
- Memberikan training singkat kepada pengguna akhir mengenai praktik terbaik keamanan dan penggunaan software.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau System Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2019/2022) dan Linux (Ubuntu/Debian).
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Firewall).
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate, atau CCNA sangat diutamakan.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik serta mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Memiliki pola pikir analitis, proaktif, dan mampu bekerja dalam tekanan serta memprioritaskan tugas secara efektif.
- Kemampuan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan) untuk membaca dokumentasi teknis global.