Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah sebagai Spesialis IT Support di PT. Teknologi Maju Indonesia, perusahaan solusi teknologi terkemuka di Jakarta. Kami mencari profesional yang antusias untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama, memastikan infrastruktur IT berjalan optimal, dan membantu menyelesaikan tantangan teknis karyawan. Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern, tim muda, dan kesempatan pengembangan karir. Jika Anda memiliki passion di bidang IT dan siap memberikan solusi terbaik, inilah tempat Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (helpdesk) kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau langsung.
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, laptop, printer) dan perangkat lunak.
- Melakukan troubleshooting jaringan lokal (LAN, Wi-Fi) dan memastikan konektivitas berjalan lancar.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan dasar sistem (password reset, user provisioning).
- Mendokumentasikan semua insiden dan permintaan layanan dalam sistem tiket (ticketing system).
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan atau pengadaan perangkat IT.
- Melakukan pemeliharaan preventif rutin pada aset IT perusahaan.
- Membantu implementasi proyek IT kecil seperti migrasi perangkat atau update sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support, Helpdesk, atau Network Support.
- Pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS, serta Microsoft Office.
- Memahami dasar jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan konsep VPN.
- Pengalaman dengan Active Directory, Office 365, atau Google Workspace (G Suite) menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, serta mampu menjelaskan solusi kepada pengguna non-teknis.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan, sabar, dan mampu bekerja dalam tim maupun mandiri.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Microsoft, atau CCNA) lebih disukai.