Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan di Indonesia yang berfokus pada solusi digital inovatif. Saat ini, kami membuka kesempatan emas bagi talenta muda berbakat untuk bergabung sebagai Spesialis IT Support. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi perusahaan. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan pelayanan terbaik, kami menantikan lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama (Level 1) dan kedua (Level 2) kepada seluruh karyawan, baik secara langsung, telepon, maupun melalui sistem tiket.
- Melakukan monitoring dan troubleshooting jaringan lokal (LAN/WAN) dan konektivitas internet.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, sistem email (Microsoft 365), dan aplikasi internal lainnya.
- Mendokumentasikan setiap insiden, permintaan layanan, dan solusi yang telah diberikan ke dalam basis pengetahuan.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan TI untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan siber perusahaan.
- Melakukan inventarisasi aset TI secara berkala dan memastikan ketersediaan stok perangkat cadangan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi yang sama (IT Support, Helpdesk, atau Technical Support).
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux.
- Memahami konsep dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Terbiasa dengan sistem ticketing seperti Jira Service Management atau Zendesk.
- Memiliki sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Komunikatif, detail-oriented, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara individu.