Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada inovasi solusi digital di Indonesia. Saat ini kami membuka kesempatan bagi seorang Spesialis IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim IT kami. Kandidat terpilih akan menjadi garda terdepan dalam memastikan seluruh infrastruktur dan sistem IT perusahaan berjalan dengan optimal, seamless, dan aman. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan pelayanan terbaik, kami tunggu lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh karyawan secara langsung, telepon, atau email.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pemeliharaan perangkat keras dan lunak perusahaan.
- Menangani, melacak, dan menyelesaikan tiket layanan IT sesuai dengan Standar Operasional Prosedur dan SLA yang berlaku.
- Memantau kesehatan jaringan internal (LAN/WAN, firewall, WiFi) dan server secara proaktif.
- Mendokumentasikan seluruh proses troubleshooting, konfigurasi sistem, dan kebijakan IT.
- Berpartisipasi aktif dalam pengembangan dan implementasi proyek-proyek teknologi baru.
- Melakukan manajemen aset IT dan memastikan kepatuhan lisensi perangkat lunak.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Pemahaman kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Terbiasa menggunakan Microsoft 365, Active Directory, dan software helpdesk (misal: Jira, ServiceNow).
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik serta berorientasi pada solusi dan pelayanan.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Selatan dan bekerja dalam sistem shift jika dibutuhkan.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau MCP menjadi nilai tambah yang signifikan.