Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan IT terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka kesempatan bagi profesional IT untuk bergabung sebagai Spesialis IT Support. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan, memastikan infrastruktur teknologi berjalan dengan optimal.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, pelatihan berkelanjutan, serta jenjang karir yang jelas. Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi dalam transformasi digital perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menangani dan merespon permintaan dukungan teknis dari pengguna melalui ticketing system, email, atau telepon.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak.
- Melakukan troubleshooting dan memperbaiki masalah jaringan (LAN, WAN, Wi-Fi) serta perangkat jaringan.
- Mengelola akun pengguna (Active Directory, email) dan hak akses sesuai kebijakan keamanan.
- Mendokumentasikan proses, solusi, dan konfigurasi untuk pengetahuan tim.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru dan upgrade sistem.
- Memberikan pelatihan dasar IT kepada pengguna jika diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support atau role serupa.
- Pengetahuan tentang sistem operasi Windows (7/10/11) dan Linux.
- Memiliki pemahaman dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Kemampuan analisa dan troubleshooting yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan yang tinggi.
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+) menjadi nilai tambah.