Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim TI terdepan di Indonesia! PT. Teknologi Solusi Masa Depan, perusahaan fintech terkemuka, sedang membuka lowongan untuk posisi Spesialis IT Support di kantor pusat Jakarta Selatan. Kami mencari individu berbakat yang siap berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif.
Tantangan Pekerjaan
Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi perusahaan. Mulai dari troubleshooting hardware/software, manajemen infrastruktur jaringan, hingga implementasi solusi IT modern. Peran ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki growth mindset dan passion di bidang teknologi.
Keuntungan Bergabung
- Gaji kompetitif Rp 6 - 9 juta per bulan
- Asuransi kesehatan dan jiwa premium
- Program pengembangan karir dan sertifikasi berkala
- Lingkungan kerja modern, fleksibel, dan suportif
- Peluang besar untuk berkembang menjadi IT Manager atau System Administrator
Tanggung Jawab
- Menangani ticketing support, memberikan solusi teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh pengguna internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (Windows, macOS, Office 365).
- Memantau performa jaringan internal (LAN, WAN, VPN) dan segera menindaklanjuti apabila ditemukan gangguan.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Microsoft 365 Admin Center, dan berbagai platform SaaS perusahaan.
- Mendokumentasikan setiap proses troubleshooting, konfigurasi infrastruktur, dan solusi yang telah ditemukan ke dalam knowledge base perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk memastikan endpoint protection dan kepatuhan kebijakan keamanan data.
- Melakukan riset dan memberikan rekomendasi untuk pengembangan infrastruktur TI agar lebih efisien dan handal.
- Memberikan pelatihan teknis singkat kepada pengguna baru terkait penggunaan perangkat dan aplikasi perusahaan.
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Help Desk Analyst, atau Network Support.
- Menguasai sistem operasi Windows (7/10/11, Server 2016/2019/2022) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memahami fundamental jaringan TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, dan Routing.
- Familiar dengan layanan cloud, terutama Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Intune) dan Google Workspace.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Sertifikasi profesional seperti CompTIA A+, Network+, CCNA, atau Microsoft Certified (MD-102/AZ-900) akan menjadi nilai tambah yang sangat kompetitif.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan dan memiliki dedikasi tinggi terhadap target SLA.