Deskripsi Pekerjaan
PT Inovasi Teknologi Nusantara, perusahaan terkemuka di bidang solusi teknologi informasi, sedang mencari Spesialis IT Support yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Sebagai IT Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional sistem, dan berkontribusi pada peningkatan efisiensi perusahaan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, budaya inovatif, dan kesempatan pengembangan karir yang luas. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari transformasi digital di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung (on-site dan remote) kepada pengguna terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat komputer, printer, dan peralatan IT lainnya.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan (ticketing system) sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Melakukan monitoring dan pemeliharaan rutin pada server, jaringan lokal (LAN), dan koneksi internet.
- Mengelola akun pengguna (user account) pada Active Directory, email, dan aplikasi perusahaan lainnya.
- Mendokumentasikan prosedur, konfigurasi, dan solusi masalah teknis untuk pengetahuan tim.
- Berkolaborasi dengan tim IT lainnya dalam proyek implementasi teknologi baru.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna mengenai penggunaan perangkat dan aplikasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma/Sarjana (D3/S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran terkait.
- Menguasai instalasi dan troubleshooting sistem operasi Windows dan Linux.
- Memiliki pengetahuan tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) dan perangkat networking (switch, router, firewall).
- Familiar dengan Microsoft Office Suite, Outlook, dan aplikasi perkantoran lainnya.
- Berpengalaman dalam manajemen Active Directory dan Exchange Server (nilai plus).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan berorientasi pada solusi.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Selatan dan siap bekerja dalam tim.