Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis Dukungan TI yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan sistem berjalan optimal, serta menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan profesional. Ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna.
- Memasang, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau serta memelihara sistem jaringan dan server.
- Menangani permintaan tiket dukungan dan menyelesaikan masalah sesuai SLA.
- Melakukan pelatihan kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi.
- Menjaga dokumentasi teknis dan inventaris perangkat TI.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk meningkatkan keamanan dan infrastruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Informatika atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang dukungan TI.
- Pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Sertifikasi TI seperti CompTIA A+ atau Network+ menjadi nilai tambah.
- Komunikasi efektif dan orientasi layanan pelanggan yang baik.
- Kesiapan bekerja dalam shift jika diperlukan.