Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang mencari seorang Spesialis Dukungan TI yang berbakat dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian penting dari departemen TI kami, memberikan dukungan teknis tingkat pertama, memastikan operasi harian berjalan lancar, dan memberikan solusi teknologi yang efektif.
Bergabunglah dengan kami dan dapatkan lingkungan kerja yang inovatif, kesempatan pengembangan profesional, serta kompensasi yang menarik. Jika Anda memiliki keahlian di bidang dukungan teknis dan komunikasi yang baik, kami menantikan lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna akhir melalui berbagai saluran komunikasi.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan dengan cepat dan akurat.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer serta aplikasi terkait.
- Memantau kinerja sistem dan melakukan pencegahan masalah secara proaktif.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan dasar dalam sistem.
- Mendokumentasikan setiap insiden, solusi, dan prosedur untuk basis pengetahuan internal.
- Berkoordinasi dengan tim TI Senior dalam proyek peningkatan infrastruktur dan implementasi teknologi baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau Teknisi Jaringan.
- Penguasaan sistem operasi Windows dan MacOS, serta aplikasi perkantoran.
- Pemahaman kuat tentang jaringan komputer, protokol TCP/IP, dan peralatan jaringan.
- Kemampuan analisa dan pemecahan masalah yang baik.
- Keterampilan komunikasi interpersonal dan layanan pelanggan yang sangat baik.
- Sertifikasi profesional (misalnya: CompTIA A+, Microsoft MCP) merupakan nilai tambah.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim dengan baik.