Deskripsi Pekerjaan
Ingin menjadi bagian dari perusahaan teknologi terdepan di Indonesia? PT. Inovasi Digital Nusantara membuka lowongan untuk posisi Spesialis Dukungan Teknis TI (IT Support Specialist) di kantor pusat kami, Jakarta Selatan.
Di peran ini, Anda bukan hanya sekadar teknisi. Anda adalah pahlawan bagi tim internal kami, memastikan setiap sistem berjalan mulus, setiap koneksi tetap stabil, dan setiap masalah teknis terselesaikan dengan cepat. Kami mencari pribadi yang analitis, komunikatif, dan memiliki hasrat tinggi terhadap teknologi.
Bergabunglah dengan tim bertalenta, nikmati lingkungan kerja modern, benefit kompetitif, dan peluang pengembangan karir yang tak terbatas. Jika Anda siap untuk mengambil langkah besar dalam karir Anda, jangan tunda lagi!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh pengguna internal (helpdesk).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer, server) dan perangkat lunak.
- Menangani permasalahan jaringan LAN/WAN, VPN, dan konektivitas internet.
- Mengelola akun pengguna dan hak akses di Active Directory, Office 365, dan platform cloud lainnya.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta prosedur operasional standar (SOP).
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pembelian, perbaikan, dan pemeliharaan aset TI.
- Melakukan pemantauan sistem secara proaktif untuk mengidentifikasi dan mencegah potensi gangguan.
- Memberikan pelatihan dasar TI kepada pengguna baru terkait penggunaan sistem dan aplikasi perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau Teknisi Komputer.
- Menguasai sistem operasi Windows 10/11, Windows Server, dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing).
- Familiar dengan layanan cloud seperti Office 365, Google Workspace, atau AWS.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCP, atau ITIL) merupakan nilai tambah yang sangat baik.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Selatan dan bekerja sesuai shift jika diperlukan.