Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan di Indonesia yang sedang mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis (IT Support) yang berorientasi pada detail dan solusi. Anda akan menjadi bagian integral dari tim IT kami, memastikan operasional teknologi kami berjalan dengan sempurna.
Apa yang Kami Tawarkan:
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif di Jakarta Pusat.
- Kesempatan untuk pengembangan profesional yang berkelanjutan.
- Kompensasi yang kompetitif (Rp 7.000.000 - Rp 10.000.000) dan tunjangan kesehatan.
Jika Anda adalah seorang pemecah masalah yang ulung dan memiliki gairah terhadap teknologi, kami ingin mendengar cerita Anda!
Tanggung Jawab
- Menjadi titik kontak utama untuk semua insiden dan permintaan layanan TI, memastikan resolusi yang tepat waktu dan efektif.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi korporat).
- Mengelola siklus hidup akun pengguna (pembuatan, modifikasi, penghapusan) di Active Directory dan platform cloud (Azure AD / Google Workspace).
- Memantau kesehatan jaringan, server, dan sistem keamanan, serta merespons secara proaktif terhadap potensi masalah.
- Mendokumentasikan konfigurasi, prosedur, dan solusi untuk membangun basis pengetahuan yang komprehensif.
- Berpartisipasi dalam proyek-proyek rollout teknologi baru, termasuk migrasi perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memberikan pelatihan dasar TI kepada karyawan baru untuk memastikan produktivitas optimal sejak hari pertama.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran IT Support, Helpdesk, atau Network Support.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows (10/11/Server) dan macOS.
- Pengetahuan yang baik tentang jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN.
- Pengalaman dengan layanan direktori (Active Directory) dan platform cloud (Microsoft 365, Google Workspace).
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dengan pendekatan analitis dan sistematis.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Bersedia bekerja penuh waktu (onsite) di Jakarta Pusat.