Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang mencari seorang Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi dan berbakat. Sebagai bagian dari tim TI kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional sistem dan jaringan perusahaan. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki keterampilan teknis yang kuat, dan mampu memberikan solusi efisien untuk masalah teknis.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis untuk pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau dan memelihara sistem jaringan untuk memastikan ketersediaan dan keandalan.
- Troubleshooting masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Mengelola akun pengguna dan izin akses di sistem.
- Memelihara dokumentasi teknis dan prosedur operasi standar.
- Bekerja sama dengan tim TI lain untuk proyek dan penerapan teknologi baru.
- Melakukan audit keamanan rutin dan menerapkan pembaruan keamanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang dukungan IT atau peran serupa.
- Pengetahuan yang solid tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Keterampilan jaringan yang kuat, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan VLAN.
- Pengalaman dengan alat helpdesk dan sistem ticketing.
- Sertifikasi teknis seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Keterampilan pemecahan masalah dan analitis yang kuat.