Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechCorp Indonesia sebagai Spesialis Dukungan IT dan jadi bagian dari tim yang menggerakkan inovasi teknologi terdepan! Kami mencari profesional berpengalaman untuk memastikan operasional sistem IT berjalan mulus di seluruh departemen. Dengan lingkungan kerja dinamis dan budaya kolaboratif, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis dan interpersonal sambil memberikan solusi yang andal bagi pengguna internal. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola, memelihara, dan memperbaiki infrastruktur IT termasuk server, jaringan, dan perangkat keras
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna melalui telepon, email, dan tiket sistem
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat lunak, sistem operasi, dan aplikasi bisnis
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat keras serta perangkat lunak
- Dokumentasi prosedur dukungan teknis dan pemeliharaan sistem
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk resolusi masalah teknis kompleks
- Implementasi kebijakan keamanan IT dan pemeliharaan cadangan data
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait minimal 2 tahun pengalaman
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows Server, Linux, dan jaringan TCP/IP
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan LAN/WLAN
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 Preferred
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman bekerja dengan sistem tiket (Zendesk, Jira) dan manajemen inventaris
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif
- Keahlian dalam virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan layanan cloud (AWS/Azure) akan menjadi nilai tambah