Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari Spesialis Dukungan IT
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting sistem hardware, software, dan jaringan untuk meminimalkan downtime
- Mengelola tiket help desk dengan prioritas tinggi dan SLA yang ketat
- Mendukung migrasi sistem dan implementasi solusi IT baru
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat jaringan
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base yang komprehensif
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk resolusi masalah teknis
- Melakukan pelatihan pengguna untuk meningkatkan literasi digital
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait (min. S1)
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT atau help desk
- Kepemimpinan dalam sistem Windows Server, Active Directory, dan Office 365
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, VLAN, DNS)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara akan menjadi plus
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengetahuan dasar Linux dan virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif