Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berdedikasi untuk menyediakan solusi inovatif bagi klien kami. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan IT yang berpengalaman dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur teknologi kami, memastikan operasi berjalan mulus dan efisien.
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan akses ke teknologi terkini dan peluang profesional yang berkembang pesat. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting masalah teknis perangkat keras, lunak, dan jaringan dengan responsif dan efisien
- Menyediakan dukungan teknis Level 1 & 2 kepada karyawan melalui telepon, email, dan sistem tiket
- Memelihara dan mengoptimalkan sistem server, workstation, dan infrastruktur jaringan
- Menerapkan protokol keamanan IT dan memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan
- Dokumentasi masalah teknis dan solusi yang diberikan ke dalam sistem knowledge base
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat dan layanan cloud
- Monitoring sistem 24/7 dan melakukan proaktif maintenance untuk mencegah downtime
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT atau help desk
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 diperlukan
- Pengetahuan mendalam tentang Windows 10/11, macOS, Linux (Ubuntu), dan Office 365
- Kemampuan konfigurasi router, switch, dan firewall dasar (Cisco/Juniper)
- Pemahaman konsep Active Directory, DNS, DHCP, dan virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Problem-solving tingkat lanjut dengan kemampuan analisis yang tajam