Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechNexus Indonesia sebagai Spesialis Dukungan IT dan jadi bagian dari revolusi digital! Kami mencari profesional yang bersemangat untuk memberikan solusi teknis berkualitas tinggi kepada klien perusahaan multinasional. Anda akan bekerja di lingkungan dinamis dengan akses ke pelatihan terkini dan teknologi tercanggih.
Posisi ini menawarkan gaji kompetitif, benefis lengkap (kesehatan, BPJS, dan bonus kinerja), serta kesempatan karier yang jelas. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mendiagnosis masalah teknis sistem jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak klien
- Mengimplementasikan solusi keamanan siber dan pembaruan sistem sesuai standar industri
- Menyediakan dukungan teknis melalui telepon, email, dan tiket sistem dengan responsivitas tinggi
- Melatih pengguna penggunaan perangkat dan aplikasi baru untuk produktivitas maksimal
- Melakukan pemeliharaan preventif pada infrastruktur IT dan dokumentasi perubahan sistem
- Bekerja sama dengan tim DevOps untuk integrasi solusi otomasi
- Memonitor sistem 24/7 dan mengidentifikasi potensi risiko sebelum terjadi gangguan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Kemahiran dalam troubleshooting jaringan LAN/WAN, Windows Server, dan Linux
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau pengalaman praktik setara
- Pemahaman mendalam tentang protokol keamanan siber (firewall, VPN, enkripsi)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pengalaman dengan sistem manajemen tiket (Zendesk, Jira) dan ITIL v4
- Kemampuan analitis tingkat lanjut untuk menyelesaikan masalah kompleks secara efisien