Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi kami sebagai Spesialis Dukungan IT! Anda akan menjadi pahlawan digital bagi pengguna kami, memastikan semua sistem berjalan lancar dan efisien. Dalam peran ini, Anda akan mengerjakan berbagai tugas teknis mulai dari troubleshooting hingga optimasi infrastruktur. Kami mencari individu yang antusias, berpengetahuan luas, dan siap menghadapi tantangan teknis sehari-hari. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan karir IT Anda di lingkungan yang dinamis dan mendukung.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis pengguna melalui ticketing system dan telepon
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Menginstal dan konfigurasi sistem operasi, aplikasi, dan perangkat jaringan
- Melakukan pemeliharaan preventif pada server dan infrastruktur IT
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk perbaikan dan pembaruan
- Monitoring sistem untuk mendeteksi dan merespons masalah proaktif
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT atau helpdesk
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk Windows/Linux/macOS
- Pengetahuan jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara diutamakan
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan mengajar
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif