Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan:
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang mencari Spesialis Dukungan IT profesional untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian integral dari departemen IT, memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal, serta memastikan semua sistem berjalan dengan lancar.
Kami menghargai inisiatif dan kemampuan analitis dalam memecahkan masalah. Lingkungan kerja kami dinamis dan mendukung pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna melalui telepon, email, atau langsung di lokasi
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak kantor
- Memantau kinerja jaringan dan sistem server untuk memastikan ketersediaan tinggi
- Menangani dan menyelesaikan insiden TI sesuai dengan prioritas dan prosedur yang ditetapkan
- Mendokumentasikan semua insiden, solusi, dan prosedur dalam basis pengetahuan
- Berpartisipasi dalam proyek peningkatan infrastruktur TI
- Melakukan pelatihan dasar kepada pengguna tentang sistem dan keamanan TI
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis atau serupa
- Penguasaan kuat terhadap sistem operasi Windows dan Linux
- Pemahaman tentang jaringan komputer, termasuk TCP/IP, DNS, dan VPN
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Sertifikasi TI seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified Professional lebih diutamakan
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim, dengan orientasi pada layanan pelanggan