Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir Anda dengan bergabung sebagai Spesialis Dukungan IT di TechCorp Indonesia! Kami mencari profesional berpengalaman untuk memastikan operasional teknis berjalan mulus di lingkungan dinamis kami. Dengan budaya inovasi yang kuat dan tim yang solid, Anda akan berperan krusial dalam memberikan solusi teknis berkualitas tinggi bagi klien internal dan eksternal.
Berlokasi di pusat Jakarta dengan akses mudah, TechCorp menawarkan lingkungan kerja yang modern, pelatihan berkala, dan jenjang karir yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola, memantau, dan mengoptimalkan infrastruktur IT termasuk server, jaringan, dan sistem komunikasi
- Memberikan dukungan teknis level 1-2 untuk troubleshooting hardware, software, dan masalah jaringan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi dan aplikasi kantor
- Dokumentasi teknis dan pembaruan knowledge base untuk efisiensi tim
- Koordinasi dengan vendor teknis dan manajemen proyek pengembangan sistem
- Melakukan backup dan recovery data sesuai kebijakan keamanan perusahaan
- Monitoring sistem 24/7 melalui ticketing system dan respons dalam SLA yang ditetapkan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Keahlian dalam sistem operasi Windows Server dan desktop (Windows 10/11)
- Pemahaman konsep jaringan TCP/IP, DHCP, DNS, dan firewall dasar
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software dengan alat diagnostic
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pengalaman dengan helpdesk tools (Zendesk, Jira) atau sistem ticketing
- Memiliki sikap proaktif, detail-oriented, dan kemampuan bekerja di bawah tekanan