Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami di TechCorp Indonesia. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional teknis berjalan lancar dan pengalaman pengguna optimal. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir di lingkungan dinamis dengan budaya inovasi dan pertumbuhan profesional.
Tanggung Jawab
- Mengelola troubleshooting sistem dan perangkat keras untuk memastikan kelancaran operasional
- Memberikan dukungan teknis kepada karyawan melalui ticketing system dan remote assistance
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan LAN/WAN
- Memonitor sistem keamanan IT dan menerapkan protokol keamanan
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor untuk layanan teknis eksternal
- Evaluasi dan implementasi solusi teknis untuk meningkatkan efisiensi
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT atau terkait
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Kepemilikan sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Pemahaman sistem operasi Windows Server dan Linux
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Pengalaman dengan helpdesk tools (Zendesk, Jira Service Desk)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif