Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim eksekutif kami di Nusantara Digital Group! Kami sedang mencari seorang Manajer Operasional E-Commerce yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk memimpin transformasi operasional kami. Ini adalah peluang langka untuk memberikan dampak langsung pada pertumbuhan perusahaan di tengah pasar digital yang berkembang pesat di Indonesia.
Sebagai pemimpin operasional, Anda akan menjadi tulang punggung efisiensi kami, memastikan pengalaman pelanggan yang mulus dari klik hingga pengiriman. Kami menawarkan budaya kerja yang inovatif, tunjangan komprehensif, dan jalur karir yang jelas menuju kepemimpinan senior.
Tanggung Jawab
- Mengawasi dan mengelola seluruh aspek operasi harian e-commerce, termasuk pemenuhan pesanan, logistik, dan layanan pelanggan.
- Mengembangkan, menerapkan, dan mengoptimalkan proses operasional untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya.
- Menganalisis metrik kinerja utama (KPI) harian dan bulanan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan peluang pertumbuhan.
- Memimpin, melatih, dan membina tim operasional yang berkinerja tinggi untuk mencapai target perusahaan.
- Berkolaborasi erat dengan tim Pemasaran, Teknologi, dan Produk untuk memastikan peluncuran kampanye dan fitur baru berjalan lancar.
- Mengelola hubungan dengan vendor pihak ketiga (3PL) dan menyelenggarakan negosiasi kontrak untuk mendapatkan nilai terbaik.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan standar layanan tertinggi.
Kualifikasi
- Gelar Sarjana (S1) atau Magister (S2) di bidang Manajemen, Teknik Industri, Bisnis, atau disiplin ilmu terkait.
- Memiliki minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen operasional, khususnya di industri e-commerce atau teknologi.
- Pemahaman mendalam tentang rantai pasok, manajemen logistik, dan pemenuhan pesanan skala besar.
- Rekam jejak kepemimpinan yang terbukti dengan kemampuan untuk memotivasi dan mengembangkan tim lintas fungsi.
- Kemampuan analitis yang kuat dengan pengalaman menggunakan alat data (misalnya, Google Analytics, Tableau, atau Excel lanjutan).
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Proaktif, detail, dan mampu berkembang dalam lingkungan kerja yang serba cepat.