Deskripsi Pekerjaan
Kesempatan Karir Emas untuk IT Support Profesional!
TechNusa Solusi Integrasi, perusahaan IT terdepan di Indonesia, membuka lowongan untuk posisi IT Support Spesialis. Kami mencari individu berbakat yang memiliki semangat tinggi dalam bidang teknologi dan berorientasi pada solusi. Anda akan menjadi bagian integral dari tim yang menangani infrastruktur TI perusahaan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, kolaboratif, dan penuh dengan tantangan yang akan mengasah kemampuan teknis serta soft skill Anda. Bergabunglah bersama kami dan jadilah pahlawan TI bagi lebih dari 500 pengguna internal!
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan seluruh tiket dukungan teknis (hardware, software, jaringan) dari pengguna internal secara tepat waktu sesuai SLA.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/macOS/Linux) serta aplikasi korporat.
- Memelihara dan memonitor infrastruktur jaringan LAN/WAN, server, dan perangkat keamanan siber (firewall).
- Melakukan troubleshooting perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan berkoordinasi dengan vendor untuk perbaikan.
- Membuat dokumentasi teknis, panduan pengguna (SOP), dan laporan inventaris aset IT secara berkala.
- Mendukung implementasi proyek-proyek IT baru, seperti migrasi sistem atau upgrade perangkat.
- Memberikan pelatihan dan edukasi kepada pengguna mengenai best practices keamanan IT dan penggunaan perangkat.
- Berkoordinasi dengan tim IT global dan vendor eksternal untuk solusi tingkat lanjut.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai IT Support atau posisi serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (Client & Server) dan Linux (penggunaan dasar dan lanjutan).
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, dan firewall.
- Berpengalaman dengan aplikasi Microsoft 365 Admin Center, Azure AD, dan Google Workspace.
- Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada layanan (service-oriented).
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, atau MTA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia bekerja secara onsite di kantor Jakarta Selatan.