Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Digital Inovatif adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada transformasi digital untuk bisnis skala besar. Kami sedang mencari IT Support Specialist yang berbakat untuk menjadi garda terdepan kami dalam menjamin ketersediaan teknologi bagi karyawan kami.
Bergabunglah dengan tim kami untuk berkontribusi pada lingkungan kerja modern, dinamis, dan berfokus pada solusi teknis.
Tanggung Jawab Utama:
- Melakukan troubleshooting perangkat keras dan software secara efektif dan efisien.
- Mengelola dan memprioritaskan tiket helpdesk menggunakan sistem manajemen tiket (misalnya: Jira, Zendesk, atau ServiceNow).
- Setup dan konfigurasi perangkat baru (PC, Laptop, Printer, Akses Point) untuk karyawan.
- Menyediakan dukungan teknis harian melalui telepon, email, atau langsung (L1 & L2 Support).
- Mengelola jaringan lokal (LAN) dan mengamankan koneksi VPN.
- Mengawasi inventaris perangkat keras dan software secara berkala.
- Menjaga standar keamanan informasi dan kepatuhan perusahaan.
Persyaratan:
- Diploma S1/S2 Teknik Informatika atau Sistem Informasi.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun di posisi IT Support / Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan Office 365.
- Kemampuan dasar dalam konfigurasi jaringan (TCP/IP, DHCP, DNS) dan troubleshooting jaringan.
- Keahlian dalam instalasi dan konfigurasi perangkat periferal (Printer, Scanner, CCTV).
- Komunikasi yang baik dan kemampuan resolusi masalah yang tinggi.
- Bersedia untuk shift kerja sesuai kebutuhan operasional perusahaan.
Keunggulan Tambahan:
- Sertifikasi IT (CCNA, MCSA, CompTIA A+) adalah nilai tambah.
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan) adalah prioritas utama.