Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional teknologi yang memiliki passion dalam memecahkan masalah dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa?
PT Inovasi Teknologi Digital sedang mencari IT Support Specialist (L1 & L2) yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Kami adalah pemimpin dalam solusi SaaS di Asia Tenggara dan kami mencari orang-orang yang tidak hanya menyelesaikan masalah, tetapi juga mencegahnya terjadi.
Bergabunglah dengan tim yang berfokus pada inovasi, kolaborasi, dan pertumbuhan karir yang cepat. Di sini, setiap masalah yang Anda selesaikan membantu bisnis kami berkembang lebih cepat.
PT Inovasi Teknologi Digital sedang mencari IT Support Specialist (L1 & L2) yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Kami adalah pemimpin dalam solusi SaaS di Asia Tenggara dan kami mencari orang-orang yang tidak hanya menyelesaikan masalah, tetapi juga mencegahnya terjadi.
Bergabunglah dengan tim yang berfokus pada inovasi, kolaborasi, dan pertumbuhan karir yang cepat. Di sini, setiap masalah yang Anda selesaikan membantu bisnis kami berkembang lebih cepat.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memecahkan tiket support teknis (L1 & L2) dengan efisiensi dan ketepatan waktu.
- Mengelola dan memelihara perangkat keras (PC, Laptop, Printer) serta konfigurasi perangkat lunak di lingkungan perusahaan.
- Mengonfigurasi dan menjaga keamanan jaringan, VPN, serta kepatuhan terhadap kebijakan keamanan IT.
- Melakukan rutinitas backup data harian dan memastikan pemulihan bencana berjalan lancar.
- Membantu implementasi sistem baru, migrasi perangkat lunak, dan upgrade perangkat keras.
- Memberikan pelatihan penggunaan perangkat kepada karyawan baru dan tim yang ada.
- Melakukan troubleshooting jarak jauh (Remote Support) dan kunjungan lapangan sesuai kebutuhan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran IT Support atau System Administration.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows (10/11) dan Linux.
- Sertifikasi CompTIA A+ atau Network+ dianggap nilai tambah yang signifikan.
- Komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (wajib).
- Pengalaman penggunaan manajemen tiket (Jira, Zendesk, atau ServiceNow).
- Pengetahuan dasar tentang Active Directory dan Virtualisasi.
- Kemampuan problem solving yang kritis dan berorientasi pada detail.