Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi IT yang bersemangat dengan tantangan baru? TechNova Solutions mencari IT Support Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang belajar yang luas, dan kompensasi yang kompetitif.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam solusi teknis kami, memastikan infrastruktur perusahaan berjalan lancar dan karyawan mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan untuk produktivitas maksimal. Kami menghargai inovasi, efisiensi, dan kolaborasi yang kuat.
Tanggung Jawab
- Mendukung karyawan melalui saluran telepon, email, dan tiket sistem untuk masalah teknis harian.
- Menyelesaikan masalah perangkat keras, sistem operasi (Windows/Linux), dan perangkat lunak kantor.
- Mengelola konfigurasi jaringan, keamanan, dan server lokal untuk memastikan keandalan sistem.
- Melakukan onboarding dan offboarding karyawan serta konfigurasi perangkat mereka secara efisien.
- Menjaga inventaris aset IT yang akurat dan melakukan pemeliharaan rutin perangkat.
- Mengidentifikasi masalah kritikal dan menyelesaikannya dengan prioritas tinggi.
- Mengadakan pelatihan singkat kepada karyawan terkait penggunaan perangkat dan alat baru.
Kualifikasi
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau pengalaman serupa setara 2-4 tahun.
- Pengalaman yang kuat dalam troubleshooting sistem Windows, Linux, dan Active Directory.
- Pemahaman yang baik tentang konfigurasi jaringan, VLAN, dan keamanan siber dasar.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk menjelaskan teknis kepada non-teknis.
- Keahlian bahasa Indonesia dan Inggris yang baik (disediakan).