Deskripsi Pekerjaan
Kesempatan Karir Terbaik untuk IT Support Specialist!
PT. Nusantara Digital Kreatif, perusahaan rintisan (startup) teknologi yang berkembang pesat di Jakarta, sedang membuka lowongan untuk posisi IT Support Specialist. Kami mencari seorang profesional yang bersemangat, memiliki kemampuan analisa yang tajam, dan siap menjadi pahlawan IT bagi 100+ karyawan kami.
Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional IT perusahaan. Mulai dari troubleshooting harian, manajemen infrastruktur jaringan, hingga mengelola keamanan data. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan belajar yang luas, dan jenjang karir yang jelas. Bergabunglah dan bawa karir Anda ke level selanjutnya!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis (Tingkat 1 & 2) untuk hardware, software, dan perangkat jaringan kepada seluruh tim internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin pada sistem operasi (Windows, macOS, Linux), aplikasi office, dan perangkat keras.
- Memonitor performa jaringan, melakukan troubleshooting konektivitas (LAN/WAN/VPN), dan memastikan uptime yang optimal.
- Mengelola siklus hidup hardware aset IT (inventaris, pemeliharaan, disposal).
- Mengelola akun pengguna dan hak akses di Active Directory, Microsoft 365, serta platform perusahaan lainnya.
- Mengimplementasikan dan memelihara kebijakan keamanan IT, termasuk backup data, anti-malware, dan sistem firewall.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta panduan pengguna (knowledge base) untuk memudahkan end-user.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan barang/jasa dan penyelesaian issue garansi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Support atau Technical Support.
- Menguasai konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, Subnetting).
- Mahir dalam penggunaan dan troubleshooting sistem operasi Windows 10/11 dan Windows Server.
- Memiliki pengalaman dengan Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) dan Google Workspace.
- Mengenal sistem Virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan layanan Cloud (AWS/GCP) merupakan nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCSA, atau CCNA) akan lebih diprioritaskan.