Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada inovasi digital dan solusi berbasis cloud. Saat ini kami mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai IT Support Specialist. Peran ini sangat krusial dalam memastikan kelancaran operasional IT perusahaan, memberikan pengalaman teknologi yang mulus bagi seluruh karyawan, serta menjadi garda terdepan dalam keamanan dan efisiensi sistem. Bergabunglah dengan tim dinamis kami dan tingkatkan karier Anda di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) secara langsung, melalui telepon, atau via remote desktop kepada seluruh pengguna internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan upgrade sistem operasi, perangkat lunak, dan perangkat keras.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan di Active Directory dan platform cloud (Google Workspace / Office 365).
- Memonitor kesehatan infrastruktur jaringan, server, dan sistem keamanan siber secara proaktif.
- Mendokumentasikan seluruh proses troubleshooting, konfigurasi, dan kebijakan IT dalam knowledge base perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan informasi untuk memastikan kepatuhan terhadap standar ISO dan regulasi perlindungan data.
- Mengelola inventaris aset IT, termasuk pengadaan, penerimaan, dan distribusi perangkat ke karyawan baru.
Kualifikasi
- Gelar sarjana (S1) atau diploma (D3) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Minimal 2 tahun pengalaman kerja sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Technician.
- Penguasaan mendalam terhadap Windows 10/11, Windows Server 2019/2022, dan macOS.
- Pemahaman kuat tentang jaringan komputer (Routing, Switching, TCP/IP, VLAN, VPN, Firewall).
- Pengalaman dengan Active Directory, Group Policy, DNS, dan DHCP.
- Familiar dengan platform cloud seperti Microsoft 365 atau Google Workspace admin console.
- Sertifikasi profesional seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate sangat diinginkan.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik serta orientasi tinggi pada kepuasan pelanggan.