Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat dengan pengalaman dalam mendukung infrastruktur teknologi? TechNova Solutions mencari IT Support Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir yang jelas, dan teknologi terkini untuk bekerja.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional bisnis berjalan lancar dengan dukungan teknis yang andal.
Tanggung Jawab
- Mendukung dan memecahkan masalah untuk pengguna akhir mengenai perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menangani tiket bantuan IT melalui sistem manajemen tiket (seperti Jira atau Zendesk).
- Memelihara dan meng-upgrade infrastruktur perangkat keras dan jaringan perusahaan secara berkala.
- Menyiapkan dan mengonfigurasi perangkat baru untuk karyawan baru atau saat perangkat lama rusak.
- Melakukan backup data rutin dan memastikan keamanan sistem berjalan optimal.
Kualifikasi
- Sertifikasi CompTIA A+ atau pengalaman setara minimal 2 tahun di bidang IT Support.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan manajemen jaringan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan menjelaskan teknologi kepada non-teknisi.
- Pengalaman menggunakan berbagai alat manajemen tiket dan monitoring.
- Kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap teknologi dan protokol baru.