Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNova Solutions, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sebagai IT Support Specialist. Kami mencari profesional berbakat yang berdedikasi untuk menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan teknis yang luar biasa bagi karyawan kami. Jika Anda memiliki passion untuk memecahkan masalah teknis dan menjaga infrastruktur IT berjalan lancar, lowongan ini cocok untuk Anda.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja di lingkungan profesional yang dinamis, mendapatkan pengalaman teknis yang berharga, dan berkontribusi pada keberhasilan bisnis kami.
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket Helpdesk: Menerima, menganalisis, dan menyelesaikan tiket masalah teknis dari karyawan dengan efisiensi tinggi melalui sistem ticketing.
- Troubleshooting Perangkat: Memecahkan masalah hardware dan software, termasuk printer, komputer, laptop, dan perangkat peripheral lainnya.
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/Linux) serta aplikasi perusahaan secara berkala.
- Pengelolaan Jaringan: Memantau kinerja jaringan dan melakukan troubleshooting dasar terkait konektivitas LAN/WAN.
- Keamanan Sistem: Membantu menjaga keamanan data dan sistem IT dengan mematuhi protokol keamanan perusahaan.
- Support Remote & On-site: Memberikan dukungan teknis baik secara langsung (on-site) maupun melalui remote access.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sarjana (S1) Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau disiplin ilmu terkait.
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman di bidang IT Support, Helpdesk, atau System Administrator.
- Pengetahuan Teknis: Menguasai konfigurasi Windows 10/11, Active Directory, dan dasar-dasar jaringan.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik dan sopan santun dalam berinteraksi dengan berbagai lapisan karyawan.
- Resiliensi: Bersedia bekerja di bawah tekanan dan menangani banyak tugas sekaligus.
- Soft Skills: Kemampuan pemecahan masalah yang logis dan ketelitian.