Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Nusantara Maju adalah perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat di bidang teknologi finansial (Fintech) di Indonesia. Kami percaya bahwa infrastruktur teknologi yang stabil adalah tulang punggung kesuksesan kami. Oleh karena itu, kami mencari seorang IT Support Specialist yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknis kami yang dinamis.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, kesempatan pengembangan diri yang luas, dan paket kompensasi yang kompetitif. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah (problem solver) yang handal dan memiliki passion di dunia IT, kami ingin mendengar cerita Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh karyawan secara langsung, melalui telepon, atau sistem tiket (ticketing system).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) perusahaan, termasuk laptop, desktop, printer, dan perangkat jaringan.
- Memantau dan menjaga kinerja infrastruktur jaringan lokal (LAN) dan koneksi internet, serta melakukan troubleshooting jika terjadi gangguan.
- Mengelola akun pengguna (user accounts) di layanan direktori aktif (Active Directory) dan berbagai platform SaaS seperti Google Workspace & Microsoft 365.
- Mendokumentasikan seluruh proses, solusi, dan kebijakan IT untuk membangun basis pengetahuan (knowledge base) perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber (cybersecurity) untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan data perusahaan.
- Membantu dalam proses aset manajemen IT, termasuk pencatatan, inventarisasi, dan audit perangkat secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan macOS, serta terbiasa dengan lingkungan Linux (nilai tambah).
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan perangkat jaringan (Switch, Router, Firewall).
- Berpengalaman dalam mengelola layanan Office 365 / Microsoft 365 dan Google Workspace.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan maupun tulisan).
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, atau MCP) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia ditempatkan di kantor pusat kami di Jakarta Selatan.