Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemecah masalah ulung yang bersemangat di dunia IT? TechNova Solusi Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Jakarta Selatan, mengundang Anda untuk bergabung sebagai IT Support Specialist. Di sini, Anda bukan hanya memperbaiki komputer, tetapi menjadi pahlawan bagi 200+ karyawan kami yang sangat bergantung pada teknologi untuk bekerja.
Tentang Peran:
Sebagai ujung tombak operasional IT, Anda akan menikmati lingkungan kerja yang dinamis, penuh tantangan, dan didukung oleh tim yang solid. Setiap hari adalah kesempatan untuk belajar dan mengimplementasikan solusi teknologi terkini.
Keuntungan Bergabung:
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar industri DKI Jakarta.
- Bonus kinerja tahunan dan THR.
- Fasilitas laptop/PC untuk bekerja.
- Program pelatihan dan sertifikasi (CompTIA, Microsoft, Cisco) yang ditanggung perusahaan.
- Asuransi kesehatan swasta plus BPJS Ketenagakerjaan & Kesehatan.
- Kultur perusahaan yang terbuka, inovatif, dan suportif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis (helpdesk) tingkat pertama dan kedua untuk masalah hardware, software, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/Mac) serta perangkat lunak perusahaan.
- Manajemen akun pengguna (Active Directory, Office 365, Email) termasuk pembuatan, modifikasi, dan penghapusan.
- Melakukan troubleshooting jaringan LAN/WAN, koneksi internet, printer, dan perangkat periferal lainnya.
- Mendokumentasikan prosedur teknis, solusi masalah, dan aset TI perusahaan secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam implementasi proyek teknologi baru.
- Melakukan pemantauan dan pemeliharaan rutin server, firewall, dan sistem keamanan siber dasar.
- Memberikan pelatihan dasar penggunaan teknologi kepada karyawan baru atau yang membutuhkan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Technical Support, atau Network Administrator.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows 10/11, Windows Server, dan Linux dasar.
- Menguasai konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing).
- Memiliki kemampuan troubleshooting hardware (PC/Laptop/Printer) yang baik.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCSA, atau CCNA) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Komunikasi verbal dan tulisan yang baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.