Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist dan jadi bagian dari tim teknologi terdepan! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memastikan operasional IT berjalan mulus bagi klien korporasi. Anda akan berperan penting dalam memberikan solusi teknis berkualitas tinggi dan pengalaman pengguna yang luar biasa. Dengan budaya kerja kolaboratif dan peluang pengembangan karir yang luas, ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan keterampilan Anda di lingkungan dinamis.
Tanggung Jawab
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis perangkat keras dan lunak dengan efisien
- Memberikan dukungan teknis kepada karyawan melalui telepon, email, dan chat
- Mengelola inventaris aset IT dan pembaruan perangkat lunak
- Membuat dan memelihara dokumentasi sistem IT serta prosedur troubleshooting
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan LAN/WAN
- Mengelola akses pengguna dan keamanan sistem melalui Active Directory
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah yang kompleks
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran dukungan IT atau helpdesk
- Kemampuan menguasai sistem operasi Windows 10/11 dan server
- Pengetahuan jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan protokol keamanan dasar
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras (PC, printer, scanner)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara akan menjadi plus
- Kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada layanan pelanggan
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan)