Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim teknologi kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur digital perusahaan, memastikan operasi berjalan mulus dan pengalaman pengguna optimal. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada lingkungan kerja dinamis yang mengutamakan inovasi dan pertumbuhan profesional.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting perangkat keras dan lunak pengguna dengan responsif
- Mengelola jaringan LAN/Wi-Fi dan konfigurasi sistem keamanan
- Memberikan dukungan teknis melalui ticketing system dan remote assistance
- Melakukan instalasi, pemeliharaan, dan pembaruan sistem operasi & aplikasi
- Dokumentasi aset IT dan pelatihan pengguna
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk solusi permasalahan
- Monitoring sistem dan implementasi protokol keamanan data
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support
- Kemampuan troubleshooting Windows/Linux dan jaringan LAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan customer service
- Pengetahuan dasar keamanan siber dan backup system
- Berpengalaman dengan helpdesk tools (Zendesk, Jira)
- Memiliki driving license SIM C (untuk support on-site)