Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang IT Support Specialist yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim TI kami. Peran ini sangat penting dalam memastikan kelancaran operasional teknologi di perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada pengguna internal, serta memelihara dan mengoptimalkan infrastruktur TI. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan peluang pengembangan karir yang pesat.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Mengelola dan memelihara aset TI termasuk komputer, printer, dan peralatan terkait.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memperbarui perangkat lunak dan sistem operasi.
- Memantau kinerja jaringan dan melakukan pemeliharaan preventif untuk mencegah gangguan.
- Mendokumentasikan semua insiden, solusi, dan prosedur teknis.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk proyek peningkatan sistem dan keamanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika atau disiplin terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran IT Support atau setara.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman yang baik tentang konsep jaringan seperti TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Memiliki sertifikasi TI yang diakui (misalnya CompTIA A+, Microsoft) akan menjadi keunggulan.
- Kemampuan pemecahan masalah yang analitis dan berorientasi pada detail.