Deskripsi Pekerjaan
PT TechnoVate Indonesia, sebagai mitra transformasi digital terkemuka di Indonesia, mengundang Anda untuk menjadi bagian dari perjalanan inovasi kami. Kami mencari individu yang bersemangat dan berorientasi pada detail untuk mengisi posisi IT Support Specialist.
Di posisi ini, Anda adalah pahlawan TI sehari-hari bagi lebih dari 500 pengguna kami. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, dari troubleshooting hardware hingga memastikan konektivitas jaringan yang mulus. Kami tidak hanya menawarkan pekerjaan, tetapi sebuah karir dengan jalur pengembangan yang jelas, termasuk akses ke pelatihan bersertifikasi (CompTIA, Microsoft, Cisco).
Bergabunglah dengan kami dan nikmati budaya kerja inovatif, tunjangan kesehatan terbaik, serta kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan yang telah menjadi pemimpin pasar.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah (Troubleshooting) untuk perangkat keras (Hardware) dan perangkat lunak (Software) kepada seluruh pengguna internal perusahaan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/Mac/Linux) serta aplikasi bisnis (Microsoft 365, ERP, Antivirus).
- Memonitoring dan mengelola infrastruktur jaringan termasuk LAN, WLAN, VPN, dan Firewall untuk memastikan ketersediaan layanan yang tinggi (High Availability).
- Mengelola siklus hidup aset TI (Inventory Management), termasuk pengadaan, pencatatan, dan penghapusan aset.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta prosedur operasional standar (SOP) di Internal Knowledge Base.
- Berkoordinasi dengan vendor TI eksternal untuk perbaikan perangkat dan pembelian lisensi.
- Menerapkan praktik keamanan TI terbaik dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan data perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Jaringan.
- Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support, IT Helpdesk, atau Network Administrator.
- Menguasai administrasi sistem Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) dan Active Directory.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang protokol jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS).
- Terbiasa melakukan troubleshooting menggunakan tools seperti Wireshark, atau command line (CMD, PowerShell, Bash).
- Memiliki kemampuan analisa yang kuat, pemecahan masalah secara sistematis, dan manajemen waktu yang baik.
- Bersertifikat CompTIA A+, Microsoft 365 Certified: Fundamentals, atau ITIL Foundation akan menjadi nilai tambah yang utama.
- Mahir berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tulisan).