Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknis kami. Anda akan menjadi tulang punggung operasional perusahaan, memastikan semua sistem IT berjalan mulus dan efisien. Bergabunglah dengan kami untuk membantu transformasi digital perusahaan dan meningkatkan produktivitas tim.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan peluang profesional yang berkembang pesat. Jika Anda passion dengan teknologi dan senang menyelesaikan masalah kompleks, ini adalah kesempatan emas untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis Level 1-2 kepada karyawan melalui ticketing system, telepon, dan remote assistance
- Diagnosa dan troubleshooting masalah hardware, software, jaringan, dan sistem operasi
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan server, workstation, dan perangkat jaringan
- Dokumentasi inventaris IT, SOP, dan knowledge base untuk efisiensi operasional
- Melakukan patch management, update sistem, dan keamanan jaringan
- Koordinasi dengan vendor untuk maintenance peralatan dan layanan cloud
- Membantu pelatihan pengguna terkait penggunaan sistem dan keamanan data
Kualifikasi
- Diploma/Sarjana Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/L1 Support
- Kemampuan troubleshooting Windows OS, Active Directory, dan Office 365
- Pengetahuan jaringan (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS) dan firewall dasar
- Certifikasi CompTIA A+/Network Plus atau pengalaman praktik setara
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Problem-solving yang analitis dan kemampuan bekerja dengan deadline ketat